ストレッチポールは株式会社LPNの登録商標です。
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- よくある質問
質問項目一覧
商品購入・発送について
- 注文後、内容確認メールが返ってきません。
- 会員ログインのためのパスワード等を忘れてしまいました。
- 買い物かごから先に進もうとしたら、会員ログイン画面が表示されましたがログインしなければ買えないのでしょうか？
- 支払方法や注文内容を変更したいのですが・・・
- 納品書を商品届け先とは別の所に送って欲しい。
- 納品書には金額が記載されていますか？
- 商品到着の日時を指定・変更したいのですが？
- 配送業者の指定は出来ますか？
- 領収書を発行してもらいたい場合、どうすれば良いでしょうか？
- 人にプレゼントしたいのですが、支払いは自分で相手に商品を送ることはできますか？
- 海外発送はできますか？
- 補助金申請用に見積書や請求書が欲しい
キャンセル・返品について
製品について
- フタの様な箇所の出っ張りは何ですか
- ストレッチポールEXやハーフカットの丸い凹みについて
- カバーのシワについて
- ストレッチポールMXの表面の凹凸について
- ストレッチポール®のカバーのみ販売してもらえますか
- 商品の使い方や商品詳細を教えて下さい
- ストレッチポール®の使用上の注意事項を教えて下さい
- ストレッチポール®の利用可能体重は何㎏ですか
- 妊娠中にストレッチポール®やひめトレなどを使用できますか
- ペースメーカーを身体に入れていますが、ストレッチポール®を使用できますか
- 側弯症ですがストレッチポール®を使用できますか
- 脊柱管狭窄症です、ストレッチポール®を使用できますか
- 椎間板ヘルニアです。ストレッチポール®を使用できますか
その他
- 注文後、内容確認メールが返ってきません。
- hotmailやYahoo等のフリーメール、携帯電話会社のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。 また、受信フォルダの容量がいっぱいの可能性もございます。一度ご確認くださいませ。 携帯電話会社のメールアドレスをご利用の方で迷惑メール設定をしている場合は、「order@lpn-sp.co.jp」のメールアドレスを「受信するメールアドレス」として設定してください。
- 会員ログインのためのパスワード等を忘れてしまいました。
-
パスワードは弊社からも確認できないよう暗号化されています。
忘れてしまった場合は、こちらでパスワードの新規発行をさせていただきますのでお問合せフォームに下記の内容をご記入の上お送りください。
会員登録状況を確認後、メールにてご連絡をさせていただきます。
１．氏名（※必須）
２．住所
３．お電話番号（※必須）
４．前回ご注文時のメールアドレス
（メールアドレスを忘れてしまった場合は、その旨をご記入ください）
５．前回ご注文いただいた時期
６．ご希望のパスワード（※必須）
- 買い物かごから先に進もうとしたら、会員ログイン画面が表示されましたがログインしなければ買えないのでしょうか？
- 会員登録をしないまま商品をご購入いただくことも可能です。
- 支払方法や注文内容を変更したいのですが
- お問合せフォームよりご連絡いただいた後、注文を１度キャンセルいたします。その後、再度、ご注文をお願いします。場合によっては納期に遅れが出る可能性があります。ご注文の際にはよくご確認のうえご注文ください。
- 納品書を商品届け先とは別の所に送って欲しい。
- 納品書については、発送の仕様上お荷物に同梱される形となっております。ご希望に沿うことが出来ず、大変申し訳ございません。
- 納品書には金額が記載されていますか？
- 納品書には【お届け先のお名前】【ご住所】【商品名】【数量】等は記載されますが、金額は印字されないようになっております。
- 商品到着の日時を指定・変更したいのですが？
-
恐れ入りますが原則として、日時のご指定は承っておりません。
商品発送後、お荷物番号をメールにてお知らせいたしますので、日時指定をご希望の場合は配送業者へご連絡ください。 - 配送業者の指定は出来ますか？
- 配送業者は佐川急便のみとなり、コンビニ受取は致しかねます。
- 領収書を発行してもらいたい場合、どうすれば良いでしょうか？
-
お支払方法によって異なります。
【クレジットカード決済の場合】
ご注文時に、メッセージ欄へご希望の『宛名』、『但し書き』、『領収書お届け先』をご記入ください。
別途郵送にてお届けいたします。
【代金引換払いの場合】
佐川急便の送り状が領収書となります。
宛名には、自動的にお届け先名が入力されます。
もし他の宛て名のものが必要でしたら、【切手付き返信用封筒】と【希望宛て名・但し書きを書いたメモ】を同封の上、佐川急便の領収書を弊社までお送りください。 ご返送を確認次第、再発行させていただきます。
【GMO後払いの場合】
お支払いただいた際の受領証が領収書となります。
もし他の宛て名のものが必要でしたら、【切手付き返信用封筒】と【希望宛て名・但し書きを書いたメモ】を同封の上、受領書類を弊社までお送りください。 ご返送を確認次第、再発行させていただきます。
領収書発行希望のご連絡はご注文から3ヶ月以内にお願い致します。
ご注文日から3ヶ月以上経過したご注文分の領収書は発行致しかねます。
領収書ご希望の場合は、ご注文時に当店宛のメッセージ欄にご連絡頂くか、お早めにご連絡下さい。
- 人にプレゼントしたいのですが、支払いは自分で相手に商品を送ることはできますか？
-
プレゼントとして、ご注文者様とは別のお届け先へお送りする場合は、クレジットカード決済・GMO後払いをお選びください。
お支払い方法を代金引換にしてしまうとお届け先の方にお支払いいただくことになってしまいますのでご注意ください。
納品書には金額の印字をしておりませんのでご安心ください。
また、商品へのラッピングについてですが、こちらは承っておりません。予めご了承ください。
商品はビニールの袋に入れてから、段ボール箱に入り、佐川急便でのお届けになります。
- 海外発送はできますか？
- 申し訳ございません。現在私どもでは海外への商品発送は行っておりません。
- 補助金申請用に見積書や請求書が欲しい
-
補助金等の申請の為、見積書や請求書等の文書をご希望の場合はご注文前にご相談ください。
注文確定後や商品出荷後の各種文書類の発行は致しかねる場合がございます。
補助金関連で弊社が発行できる文書類は以下の通りです。
・見積書…ご注文前にご相談ください。ご希望の宛名がございましたらご連絡ください。
・納品書…商品と同梱して発送いたします。大切に保管ください。
・請求書…銀行振込をご希望の方に発行しております。クレジットカード決済、代金引換払いのお支払い方法では発行致しかねます。
・領収書…代金お支払いを確認後に発行致します。
上記以外の文書は弊社では発行致しかねますので予めご了承ください。
また、希望する補助金の主催者名や補助金名をご連絡ください。必要書類等を確認させていただく場合がございます。
なお、補助金申請に関わる文書は、個人事業主様、事業者様など法人様・団体様を対象と致します。
個人の方のお問い合わせにはご協力致しかねます事何卒ご理解ご了承ください。
- 注文した商品をキャンセルして欲しい。
-
お問合せフォームに下記の内容をご記入の上お送りください。こちらでキャンセルの手配を行わせていただきます。
１．氏名（※必須）
２．ご注文番号（※必須）
３．キャンセルの理由（任意）
※商品出荷後にご連絡いただいた場合、返送にかかる返送料はご負担ください。
（出荷時の送料・返送にかかる料金、出荷時の代引き手数料をご請求させていただきます。指定の銀行口座にお振込ください。） - 注文した商品を交換してほしい
-
１．不良品交換の場合
すぐにご対応させて頂きますので、商品が届いてから1週間以内に株式会社ＬＰＮへお電話(℡０５２-７５７－４６６５）か問合せフォームよりご連絡下さい。
付属物の不良・不足につきましても商品到着後1週間以内にご連絡頂ければ該当付属物をお送り致します。
※段ボール開封時にカッター等で付いたと思われるキズは不良交換対象外です。予めご了承ください。
【ご連絡事項】
１．氏名（※必須）
２．ご連絡先(メールもしくは昼間連絡先）
３．ご注文番号（※必須）または、ご購入店名
４．LPNSHOP以外でのご購入の場合は購入店のレシートやＷＥＢショップとのやり取りのメールなどご購入先の情報が必要となります。
２．お客様のご都合による場合
商品が届いてから1週間以内にお問合せフォームに下記の内容をご記入の上お送りください。
商品の交換では無く返品として承らせていただきます。
ご希望の商品を新たにご注文入力願います。
但し、未開封・未使用の物のみ対応させて頂きます。
１．氏名（※必須）
２．ご注文番号（※必須）
３．ご連絡先(メールもしくは昼間連絡先）
４．交換の理由（※必須）
後日、商品のご返送先をご連絡をいたします。
ご返送にかかわる送料をご負担いただきます。
〈返金について〉
お支払い方法により返金方法が異なります。
■ クレジットカード・・・カード会社に決済取り消し申請を行います。
カード会社の締め日によっては、請求が一旦上がる場合がございます。
次月以降にカード会社より返金されますので、カード会社のご利用明細書をご確認下さい。
■ 代金引換払い・・・ご指定の金融機関へ返金させていただきます。
その際、弊社からの振込手数料（550円）を差し引かせていただきます。
なお、手数料は返金の対象外です。
■ GMO後払い・・・コンビニ後払い済の場合は返金させていただきます。
ご指定の金融機関へ返金させていただきます。
その際、弊社からの振込手数料（550円）を差し引かせていただきます。
なお、手数料は返金の対象外です。
※1. 弊社製品は、肌に直接、触れる可能性があり、衛生面を考慮し、ご使用になられたものや開封された物の交換はお断りさせて頂きます。何卒、ご了承ください。
※2. オークションサイトやフリーマーケットサイト等で購入された品は保証対象外です。不良品交換の対象となる品はご購入経路が確認できる製品に限らせていただきます。
- 返品したいのですが
- お客様都合による返品は一切お受けいたしませんので、ご了承ください。弊社が誤って発送した場合には、迅速に対応させていただきます。
- 商品（住所）を変更したいのですが・・・
-
システムの都合上、お客様が入力された内容を変更する事が致しかねます。
商品やお届け先等の変更をご希望の場合は、ご注文をキャンセル致しますのでお早めにご連絡下さい。
連絡先：toiawase@lpn-sp.co.jp
ご注文のキャンセル後、ご希望のご注文内容で再度ご注文入力をお願い致します。
- フタの様な箇所の出っ張りは何ですか
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ストレッチポール(R)のカバーにあるフタの様な箇所にある出っ張りはカバーを留める際のファスナーの金具です。
どのポールにも同じような金具の出っ張りがありますが、カバー側面の縫い目の近くに位置しているので、エクササイズ時に床やお身体に当たることはございませんのでご安心下さい。
なお、故障や事故の原因となりますので、このファスナーを開ける事、分解する事は行わないで下さい。
- ストレッチポールEXやハーフカットの丸い凹みについて
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ストレッチポールEX及びハーフカットの芯材は発泡素材を使用しております。
発泡素材は、発泡ビーズを筒状の金型に入れ熱を加えて膨らませますが、その際、芯材となる発泡素材に金型に付属している金具の跡などが残ります。
ストレッチポールEXの場合は直線上に4～5個の円形状の丸い跡が残ります。ハーフカットの場合は、かまぼこ状にカットする位置にもよりますが、1～2個ほど丸い跡が残ります。
丸い跡の目立ち易さは製品の個体差にもよりますが、ストレッチポールEX及びハーフカットのどの製品にも存在する金型の跡となりますので、ご使用上問題無くお使い頂けます。
- カバーのシワについて
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ストレッチポール(R)のカバーは合成皮革を使用しております。
カバーと芯材をセットで組み付ける前は、合成皮革のカバーを折りたたんで保管しております。
お届けしたばかりの新品でもカバーのシワが目立つとお問い合わせを頂く事がございますが、このお問い合わせは寒い時期に多くご連絡頂きます。
寒い時期はカバー生地が硬くごわつくのかお問い合わせが増えるのですが、使用を続けていく内にカバーのシワが馴染んでシワは目立たなくなりますのでご安心頂ければと存じます。
- ストレッチポールMXの表面の凹凸について
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ストレッチポールMXの芯材は、中心に発泡素材を使用し、その周りにウレタンチップをシート状にしたものを巻いております。
MXの表面に見えるでこぼことした凹凸は、ウレタンチップの固まりです。
ウレタンチップ自体は、クッションやソファー等に使用する柔らかな素材ですので、ポール表面がでこぼこしておりましてもご使用上問題ございませんのでご安心下さい。
- ストレッチポール®のカバーのみ販売してもらえますか
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カバーのみの販売は行っておりません。
ストレッチポール（R)につきましては、芯材、カバー共に製品サイズの基準値を設けておりますが、製造時期により製造サイズに数ミリ程度の差があります。
製造の際、芯材とカバーのサイズが合うものを組み合わせ製品化しておりますが、カバーのみを交換しても芯材のサイズと合わない可能性がございます
その為、カバーのみの販売は行っておりません。何卒ご理解いただければと存じます。
カバーに傷みがありましたら、タオルをかけてご使用いただくなど、ご検討をいただければと存じます。
- 商品の使い方や商品詳細を教えて下さい
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LPN製品には、それぞれブランドサイトがございます。
下記商品毎のブランドサイトをご参考にして頂ければと存じます。
■ ストレッチポール®
https://stretchpole.com/
■ ひめトレ
http://himetore.com/
■ スイングストレッチ®
http://swing-stretch.com/
■ アシスティック®
https://assistick.jp/
また、YouTubeの「ストレッチポール公式コアコンチャンネル」にて、様々なエクササイズを紹介しておりますので、合わせてご参考にして下さい。
■ ストレッチポール公式コアコンチャンネル YouTube
https://www.youtube.com/@coreconfan/videos
- ストレッチポール®の使用上の注意事項を教えて下さい
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ストレッチポール®の使用上の注意事項は以下の通りです。
《安全上の注意》
・妊娠中や身体に痛みがある場合、医師の治療を受けている時や下記に該当する方は必ず医師と相談の上ご使用下さい。
1) 心臓に障害のある方
2) ペースメーカーなどの体内埋込型電子機器を使用している方
3) 妊娠中の方
4) 現在身体に痛みのある方
5) 骨の弱い方（骨粗鬆症など）
6) 急性症状のある方
7) 安静を必要とする方や著しく体調がすぐれない時
8) 整形外科的疾患のある方（椎間板ヘルニアなど）
上記以外に身体に異常を感じている時は、必ず医師など専門家の指示に従った上でストレッチポール®をご使用下さい。
また、ストレッチポール®を使用中、急に上体を起こしたり、立ち上がったりすると怪我や事項につながるおそれがあります。
無理なエクササイズはお控え下さい。
《その他使用上の注意》
・ストレッチポール®をエクササイズ目的以外で使用しないでください
・ご自身で意思表示のできない方の使用は避けて下さい
・他の器具と同時に使用する場合は専門家の指示を受けて下さい
・ポールの上に立つなど危険な使い方はしないでください
・食後1時間以内、飲酒時、お風呂上がり直後のご使用は体調不良を起こす危険があります
・ストレッチポール®の上で睡眠をとらないでください。長時間の使用は身体に負担がかかり怪我や事故の原因になります。また、製品の変形、劣化の原因にもなります。
《保管上の注意》
・屋外や浴室など湿気の多い場所や高温になる場所で使用、保管はしないでください
・ストーブ、ファンヒーターなどの近くや火気のある場所など高温になる環境での使用、保管はしないでください
・カバーを封止めするために使用しているファスナーを開けないでください
・分解や改造を行なわないでください
- ストレッチポール®の利用可能体重は何㎏ですか
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ストレッチポール®のご利用可能体重は200㎏までです。
なお、耐久性に優れた素材を使用していますが、破損や変形があった場合は使用しないで下さい。
- 妊娠中にストレッチポール®やひめトレなどを使用できますか
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妊娠中のストレッチポール®やひめトレのご使用はお控え下さい。
妊娠中はホルモンバランスが変化している為、骨盤が緩んだ状態になっているかと存じます。
ストレッチポール®及びひめトレは骨盤を更にゆるめる可能性がある為、出産後の骨盤帯痛につながる可能性があります。
また、出産後のご使用は、3ヶ月ほど経ってからご使用していただきたいと存じます。
ストレッチポール®・ひめトレを安全にご使用いただくために、妊娠中・出産直後3ヶ月間のご使用は推奨致しかねますが、運動を希望される場合は、担当のお医者様の指導のもとで正しくおこなっていただきますようお願いいたします。
- ペースメーカーを身体に入れていますが、ストレッチポール®を使用できますか
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ペースメーカーのご使用者様によってコンディションは様々かと存じますが、運動することで、脈拍を上昇させ心臓に負担をかける可能性がございます。
また、埋め込み位置に近い筋肉を続けて動かす運動は、ペースメーカー本体やリード線にダメージを及ぼす恐れがございます。
心臓の病気やペースメーカーのご使用により運動制限がある方は、必ずかかりつけの医師と相談の上ご使用下さい。
- 側弯症ですがストレッチポール®を使用できますか
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骨に疾患がある場合はストレッチポール®の使用をお控え下さい。
症状によっては、ストレッチポール®を使用することで悪化させてしまうこともございます。
大切なお体ですので、整形外科のお医者様にご相談頂けますようお願い致します。
- 脊柱管狭窄症です、ストレッチポール®を使用できますか
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ストレッチポール®を使用した際に、背骨の弯曲が平坦化して、症状が増悪する場合もあります。
逆に背骨の弯曲が平坦化し、症状が軽くなることも考えられます。
基本的にはストレッチポール®に乗った際に、症状（痺れや腰部の痛み）の増悪があれば中止し、症状が無ければ使用できるかと存じますが、整形外科の医師等、専門家にご相談の上ご使用ください。
- 椎間板ヘルニアです。ストレッチポール®を使用できますか
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椎間板ヘルニアの場合、転がる運動によって悪化する可能性があります。
大切なお体ですので、整形外科のお医者様にご相談頂けますようお願い致します。
- 適格請求書発行事業者登録番号を教えてください
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■ 当社の適格請求書発行事業者登録番号
・事業者名：株式会社LPN
・適格請求書発行事業者登録番号：T9180001072401
■ 当社の適格請求書
・領収書
・請求書（※請求書の発行は銀行振込でのお支払いとなる為、法人様のみを対象と致します。）
